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Hotel-Lexikon

Kontaktpflege

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Die Kontaktpflege in einem Gastronomischen Betrieb unterliegt in Hotels fast vollständig dem Aufgabenfeld der Sales& Marketing Departments insofern eines eingerichtet ist. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kümmern sich um die ständige Aufrechterhaltung des positiven Kontaktes zu ihren Firmen und Stammgästen. Durch spezielle Aufmerksamkeiten des Hauses wie Einladungen zu besonderen Veranstaltungen o. Ä. versucht man die Kunden dauerhaft an seinen Betrieb zu binden.

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