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Die Klassifikation für Hotelbetriebe zeigt sich in der Anzahl der Sterne, die einem Hotel zugeteilt wurden. Die Sterne werden je nach Bundesland von einer autorisierten Verbänden wie z.B. der DEHOGA vergeben. Die Klassifikation verhilft den Gästen zu einer eindeutigen und einheitlichen Orientierung.

Bedeutung der Sterne:


1 Stern: Tourist - Unterkunft für einfache Ansprüche

· Einzelzimmer 8 qm, Doppelzimmer 12 qm · Alle Zimmer mit Dusche/WC oder Bad/WC · Alle Zimmer mit Farb- TV samt Fernbedienung · Tägliche Zimmerreinigung € Empfangsdienst · Telefax am Empfang · Dem Hotelgast zugängliches Telefon · Restaurant · Erweitertes Frühstücksangebot · Ausgewiesener Nichtraucherbereich im Frühstücksraum · Getränkeangebot im Betrieb · Depotmöglichkeit


2 Sterne: Standart - Unterkunft für mittlere Ansprüche

· Einzelzimmer 12 qm, Doppelzimmer 16 qm · Frühstücksbuffet · Sitzgelegenheit pro Bett · Nachttischlampe oder Leselicht am Bett · Badetücher · Wäschefächer · Angebot von Hygieneartikeln (Zahnbürste, Zahncreme, Einmal-Rasierer etc.) · Kartenzahlung möglich


3 Sterne: Komfort - Unterkunft für gehobene Ansprüche

· Einzelzimmer 14 qm, Doppelzimmer 18 qm · 10% Nichtraucherzimmer · 14 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar · Zweisprachige Mitarbeiter, Sitzgruppe am Empfang, Gepäckservice · Getränkeangebot auf dem Zimmer · Telefon auf dem Zimmer, Internetzugang · Heizmöglichkeit im Bad, Haartrockner, Papiergesichtstücher · Ankleidespiegel, Kofferablage, Safe · Nähzeug, Schuhputzutensilien, Waschen und Bügeln der Gästewäsche · Zusatzkissen und -decke auf Wunsch · Systematischer Umgang mit Gästebeschwerden


4 Sterne First Class - Unterkunft für hohe Ansprüche

· Einzelzimmer 14 qm, Doppelzimmer 18 qm · 10% Nichtraucherzimmer · 14 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar · Zweisprachige Mitarbeiter, Sitzgruppe am Empfang, Gepäckservice · Getränkeangebot auf dem Zimmer · Telefon auf dem Zimmer, Internetzugang · Heizmöglichkeit im Bad, Haartrockner, Papiergesichtstücher · Ankleidespiegel, Kofferablage, Safe · Nähzeug, Schuhputzutensilien, Waschen und Bügeln der Gästewäsche · Zusatzkissen und -decke auf Wunsch · Systematischer Umgang mit Gästebeschwerden


5 Sterne Luxus - Unterkunft für höchste Ansprüche

· Einzelzimmer 18 qm, Doppelzimmer 26 qm, Suiten · 24 Stunden besetzte Rezeption mit Concierge, mehrsprachige Mitarbeiter · Doorman- oder Wagenmeisterservice · Empfangshalle mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice · Personalisierte Begrüßung mit frischen Blumen oder Präsent auf dem Zimmer · Minibar und 24 Stunden Speisen und Getränke im Roomservice · Körperpflegeartikel in Einzelflacons · Internet-PC auf dem Zimmer und qualifizierter IT-Supportservice · Kopfkissenauswahl, zentrale Bedienbarkeit der Zimmerbeleuchtung vom Bett, Safe im Zimmer · Bügelservice (innerhalb einer Stunde), Schuhputzservice · Abendlicher Turndownservice · Mystery Men Checks

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