Hotel-Lexikon
Registrieren
Advertisement

Guest Relation (Manager) ist ein direkt beim Hotel angestellter Mitarbeiter, der sich um alle Gastanliegen, egal ob Wunsch, Beschwerde oder Lob kümmert.

Im Gegensatz zum Concierge ist er/sie meist vom Empfang getrennt und weniger für die Organisation von Anliegen als mehr für die Aufnahme der Anliegen verantwortlich.

Advertisement