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Expedientensind in der Regel kaufmännische Angestellte, die für den Versand von Waren und Gütern verantwortlich sind. Unter der Bezeichnung Expedient versteht man aber auch die Mitarbeiter von Reisebüros und Reiseveranstaltern. Diese nehmen für Hotels eine sehr wichtige Stellung an, da sie dieses Hotel ihren Kunden verkaufen sollen. Oft werden dieses Expedienten im Rahmen eines Fam Trips eingeladen, eine kostenlose Informationsreise zu unternehmen, um ein neues touristisches Angebot kennen zu lernen. Expedienten erlangen ihre besondere Stellung im Hotel, da sie letztendlich aktiv daran beteiligt sind ob ein Hotel gebucht wird. Je zufriedener ein Expedient mit einem bestimmten Hotel ist, desto höher ist die Möglichkeit, dass er dieses Hotel auch seinen Kunden weiterempfiehlt.

A.S.

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