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Checkliste für einen Check- In



  • Bevor Gast anreist, sollte kontrolliert werden, ob das Zimmer bezugsfertig ist
  • Wurde der Zimmerschlüssel vom vorherigen Gast abgegeben?
  • Liegen alle Informationen des Hauses für den Gast bereit?
  • Bei Anreise des Gastes, wird dieser freundlich ‚Willkommen geheißen
  • Ein Meldeschein ist vom Gast auszufüllen, damit unvollständige Daten nachgetragen werden können, auch weil eine allgemeine Meldepflicht für jeden besteht
  • Kreditkartendaten abfragen, bzw Abzug von der Karte
  • Schlüssel dem Gast aushändigen
  • Auf Anfrage des Gastes evtl. einen 2. Schlüssel aushändigen (dies aber mit Pfand auf dem Konto des Gastes zu verbuchen, damit kann man sich beim check- out sicher sein, dass keine Schlüssel versehentlich mitgenommen oder gar verloren gehen)
  • Dem Gast Hilfe mit dem Gepäck anbieten oder direkt auf das Zimmer bringen lassen
  • Dem Gast sagen/ zeigen, dass sie sich bei Fragen oder Problemen immer an die Rezeption wenden können
  • Einen schönen Aufenthalt wünschen

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