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Die Hausdame ist direkte Vorgesetzte in der Abteilung Housekeeping. Ihr sind somit alle Mitarbeiter und Auszubildende in der Abteilung unterstellt

Verantwortungsbereich:

  • Erfolgskontrolle des Bereiches Housekeeping
  • Steuerung der Mitarbeiter hinsichtlich der durchzuführenden Arbeiten
  • Gewährleistung einer hohen Qualität der Gästebetreuung
  • Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und betrieblichen Festlegungen im Bereich Housekeeping
  • Förderung der Initiativen und Ideen der Mitarbeiter, sowie Förderung fähiger Mitarbeiter mit dem Ziel der langfristigen Bindung an das Hotel
  • Erstellung von Arbeitszeugnissen
  • Aus – und Weiterbildung der Mitarbeiter
  • Mitwirkung an Bewerbungsgesprächen und Einstellungen für den Bereich

Allgemeine Aufgaben:

  • wirkt bei der Erstellung des Budgets für den Beherbergungsbereich mit und kontrolliert die Einhaltung
  • ständige Anleitung und Motivation aller Mitarbeiter der Abteilung
  • Unterstützung eines reibungslosen Informationsflusse in der Abteilung und zwischen den anderen Abteilungen
  • Erarbeitung von Dienst- und Urlaubsplänen
  • Kontrolle des Materialverbrauchs
  • permanente und gründliche Kontrolle der qualitätsgerechten Reinigung und Pflege der Gästezimmer, Flure, der öffentlichen und nichtöffentlichen Bereichen
  • Sicherung der ordnungsgemäßen Bestückung der Gästezimmer mit allen notwendigen Materialien und Gästeartikeln
  • kontinuierliche Zimmerzustandskontrolle
  • Veranlassung von Reparaturen, Sonderreinigungen, Nachbestückungen etc.
  • Disposition und Zwischenlagerung der Hotelwäsche, Gästeartikel und der Standard- Informationsmaterialien für die Gästezimmer
  • Erfassung, Verwahrung der liegengebliebenen Sachen in den Zimmern
  • Gießen der Blumen im ganzen Haus
  • Abstauben im ganzen Haus

Sonstige Aufgaben einer Hausdame könnten sein:

  • Verantwortung für die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften im Verantwortungsbereich
  • Einsatz als Manager on Duty
  • Durchsetzung der betrieblichen Anweisungen, Ordnungen und Regelungen im Hotel und Mitwirkung bei der Aktualisierung dieser Festlegungen
  • Bereitschaft zur eigenen Weiterbildung
  • unverzügliche Informationen an den Direktor bei besonderen Vorkommnissen

Ebenfalls hat die Hausdame die Kompetenz:

  • Teilnahme an Dienstbesprechungen und Rapporten des Direktors
  • Unterschriftsbefugnis für den Schriftverkehr, der die Führung des Bereiches betrifft
  • Durchsetzung des Hausrechts in dringlichen Fällen
  • Abschluss von Verträgen entsprechend den betrieblichen Richtlinien, dem vorgegebenen Limit und in Übereinstimmung mit dem Budget